A3 出題趨勢深度分析
近年必考霸主（2023–2025）：Requirement Elicitation
A3 向來是 Topic 03 的專屬考場。近兩年題目高度集中在「如何從使用者身上挖出需求」，常見題型為列舉技巧、比較技巧在資訊類型、深度、整合度與使用者參與度上的差異。
歷年樣態速覽
| 年度 |
題型重點 |
| 2024/2025 |
列出選擇需求擷取技巧時的 5 個考量因素，並問哪種技巧提供最高資訊類型與深度 |
| 2023/2024 |
列出 5 種需求擷取技巧，並問哪種具有最高使用者參與度與資訊整合度 |
| 2015–2017 |
常考 System Acquisition Strategies（系統獲取策略）之三種選項與優缺點 |
結論：A3 必背兩大核心：需求擷取技巧與系統獲取策略；答題重點是寫出「關鍵字」並附上簡短說明。
Requirement Elicitation 技巧與考量因素
五大需求擷取技巧（必背）
- Interviews（訪談）
- Joint Application Design (JAD)（聯合應用設計）
- Questionnaires（問卷調查）
- Document Analysis（文件分析）
- Observation（觀察）
七大選擇考量因素（必背）
- Type of information（資訊類型）
- Depth of information（資訊深度）
- Breadth of information（資訊廣度）
- Integration of information（資訊整合度）
- User involvement（使用者參與度）
- Cost（成本）
- Combining techniques（結合不同技巧）
技巧之最 Cheat Sheet（快速記憶）
- 最高 User involvement 與 Integration of information：JAD
- 最高 Type of information 與 Depth of
information：Interviews
答題提示：若題目問「哪種技巧能提供最深入的資訊」，直接寫 Interviews 並簡述「可追問、取得深層理由與情境細節」。若問「哪種技巧使用者參與度最高」，寫
JAD 並說明「多人共同討論、即時整合意見」。
🏆 需求擷取技巧之最（Extended Cheat Sheet）
1. 最高 Breadth of information（資訊廣度）
答案：Questionnaires（問卷調查）與 Document Analysis（文件分析）
解說：廣度指一次能收集到多少不同來源的資訊。問卷可一次發給大量受眾；文件分析可同時調閱多個部門的歷史資料，因此兩者廣度最高（High）。
2. 最低 Cost（最低成本）
答案：Questionnaires（問卷調查）與 Document Analysis（文件分析）
解說：訪談或 JAD 需要大量人力與時間，成本高；發送線上問卷或翻閱現有文件則成本低（Low）。
3. 最侷限於「現況」Only for As‑is information
答案：Document Analysis（文件分析）與 Observation（觀察）
解說：文件記錄過去，觀察只能看到現在的工作流程，兩者提供的資訊類型多為 As‑is（現況），不利於構思未來 To‑be 系統。
4. 最低 User involvement（最低使用者參與度）
答案：Questionnaires（問卷調查）、Document Analysis（文件分析）、Observation（觀察）
解說：填問卷、文件分析或旁觀通常不需使用者長時間參與，適合使用者忙碌或難以安排面談的情境（User involvement: Low）。
考前口訣（十字口訣）
- 要深（Depth）、要未來（To‑be）→ 找 Interviews
- 要整合（Integration）、要參與（Involvement）→ 找 JAD
- 要廣度（Breadth）、要省錢（Low Cost）→ 找 Questionnaires / Document Analysis
- 只看現況（As‑is）、不打擾使用者→ 找 Observation / Document Analysis
System Acquisition Strategies（系統獲取策略）
三大獲取策略（必背）
- Custom Development / In‑house（內部客製化開發）— 適合需求非常獨特且內部有技術能力。
- Packaged System / Packaged Software（套裝軟體）— 適合通用需求，需快速部署且成本可控。
- Outsourcing（外包）— 適合非核心業務或內部缺乏技術能力時。
答題要點：列出策略名稱後，簡短寫出「適用情境」與「主要優缺點」。例如 Packaged Software 的優點是快速、成本較低；缺點是客製化彈性有限。
考試重點與行動指示（Action Plan）
教授的必做練習
- 默寫五種需求擷取技巧的英文單字：Interviews, JAD, Questionnaires, Document Analysis, Observation。
- 默寫七個考量因素的英文單字：Type, Depth, Breadth, Integration, User involvement, Cost, Combining
techniques。
- 練習兩題速答：一題問哪種技巧資訊最深（答 Interviews）；一題問哪種技巧參與度最高（答 JAD）。
- 記住延伸速查：廣度與低成本→問卷/文件；現況限定→文件/觀察；最低參與度→問卷/文件/觀察。
答題格式建議
建議答案結構：標題（技巧名稱）→ 一句定義或用途 → 兩到三點關鍵優勢或適用情境。若題目要求比較，使用表格或條列逐項對照，並在答案中直接寫出關鍵英文名詞以確保得分。
提醒：A3 給分偏重「關鍵字是否出現」。寫出正確英文名詞並附上簡短說明，6 分題通常就能拿滿分。